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問い合わせ窓口一覧

価格

各パンフレットをご覧ください。パンフレットをお持ちでない方や分らない時は、お電話にてスタッフにお尋ねください。

送料

3,150円(税込)以上ご注文の場合は、送料は無料です。
3,150円(税込)未満ご注文の場合は、全国一律525円(税込)の送料ご負担で配送を承ります。
AKシリーズ全商品は送料規定が異なります。
5,250円(税込)以上ご注文の場合は、送料は無料です。
5,250円(税込)未満ご注文の場合は、全国一律525円(税込)の送料ご負担で配送を承ります。
※AKシリーズを他の商品と一緒にご注文の場合も、この送料規定が適用されます。
割引やポイントのご利用によって、お支払い金額が3,150円(税込)未満になる場合は、送料として525円(税込)を申し受けさせていただきますので、ご了承ください。

お支払い方法

代金引換またはクレジットカードのどちらかをお選びください。ご注文手続きの際に、お支払い方法をご選択ください。
2回目以降ご注文の場合は、郵便局・コンビニエンスストアからの振込でのお支払いもお選びいただけます。

代金引換
お届け時に宅急便の配達員にお支払いください。
代金引換手数料は弊社が負担させていただきます。
※一部ご利用いただけない地域がございますので、ご了承ください。

クレジットカード
クレジットカードがご使用いただけます。

ご購入代金は、各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座から引き落としさせていただきます。
一括払いのみのお取り扱いとなります。
手数料は弊社が負担させていただきます。

振り込み(郵便局・コンビニエンスストア)

2回目以降のお買い物からご利用いただけます。商品をお届けする際、郵便局・コンビニエンスストアの振込み用紙が入っていますので、商品到着後7日以内にお支払いください。振り込み手数料は弊社が負担させていただきますので、ご記入された金額のみご入金ください。ご入金の際に受け取る「払込受領書(領収書)」は領収書とさせていただきますので、大切に保管してください。万一、振り込み用紙を紛失した場合は、郵便局備え付けの「振込用紙」をご利用いただき、必要事項をご記入の上、下記の口座にお振り込みください。郵便局備え付けの「振込用紙」をご使用の場合は、手数料はお客様負担になりますのでご了承ください。
必要事項:お名前・ご住所・ご登録のお電話番号
口座番号:00190-7-115072
加入者名:ロゼット株式会社
1回のお支払い金額合計が「5万円以上」の場合は、クレジットカード、もしくは代金引換とさせていただきます。郵便振込・コンビニエンスストアでのお支払いはご利用いただけませんのでご了承ください。 ※お支払い予定日を過ぎていても入金の確認が取れない場合、次のご注文は入金確認後になりますので予めご了承ください。

商品のお届け

ご注文いただいてから4日以内に宅急便(クロネコヤマト)にてお届けいたします。
ご注文の際に配達時間をご指定いただけます。

<配達日>
ご注文日を除く、翌々営業日以降でお届けの日付指定が可能です。(土・日・祝日の発送業務は行っておりません) ご注文時にお申し付けください。

※お客様のご希望どおりにお届けすることを最優先に出荷をしておりますが、お届けの地域の状況や、祝祭日などをはさむ場合、やむをえずご意向に添えない場合もございます。お届け日の指定をされる場合は、余裕を持った日付をご指定されることをおすすめします。
※土・日・祝日、年末年始・ゴールデンウィーク、夏期休業中は、配送業務もお休みさせていただきます。
※配達時間のみのご指定も可能です。

<配達時間>
午前中/12時-14時/14時-16時/16時-18時/18時-20時/20時-21時 
にてお受けさせていただきます。
ご注文時にお申し付けください。

※現在、配送は日本国内のみ承っております。海外への配送は行なっておりませんのでご了承ください。
※ご贈答用のご注文は承っておりません。商品は、ご注文されたご本人様宛に明細書が同梱されますのでご了承ください。


※クレジットカードでお支払いの場合
クレジットカードの決済日は毎月10日となっております。決済日以降に返品された場合、一旦お客様の口座から購入金額が引き落とされますが、翌月同額をご返金いたしますのでご確認ください。
お問合せ先: info@rosette.jp

ロゼットポイント制度

ロゼットの通信販売をご利用の際、商品のお買い上げ金額に応じてポイントが積み立てられ、お買い物にご利用いただけるお得なサービスです。
ロゼットオンラインショップのご利用で取得したポイントと、電話・ファックスのご利用で取得したポイントは異なりますので、詳しくはポイントの移行をご覧ください。
お買い上げ金額(税込・送料抜)100円につき1ポイントプレゼント。(端数は切り上げとなります)
1ポイント=1円としてご利用いただけます。
ポイントは、次回以降のお買い物から、1ポイント単位でご利用可能です。
ポイントの有効期間は、最終ご購入日より1年間です。
キャンペーンとの併用はできません。

●ポイント対象商品
通信販売で取り扱うロゼットの商品を対象とします。
※キャンペーン商品はポイントの積み立てはできますが、ポイントでの購入はできません。

●ポイントの照会
商品お届け時に同梱されるご注文明細表に記載されておりますのでご確認ください。
不明の時はお気軽にお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ先:ロゼットお客様センター 0120-4871-25

●ご利用方法
ご利用可能ポイント数は、ご注文明細票に記載されています。ご注文時にお申し付けください。

●ポイントの移行
オンラインショップのご利用で取得したポイントと、電話・ファックスのご利用で取得したポイントは異なります。
統合してご利用いただくには、ポイント移行申し込みが必要ですので、下記の手続きを行ってください。
お申し込みから2週間以内には手続きが完了します。(手続き完了メールを送信いたします。)2週間経っても手続きが完了しない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせ先:info@rosette.jp

※ポイントの移行は、取得ポイントすべてが移行されます。

<申し込み方法>
ロゼットオンラインメンバーのマイページへログインします。

【電話・ファックス → ロゼットオンラインへポイントを移行する場合】
マイページトップに表示される「ポイント移行申し込みフォーム」をクリックします。
オンラインショップのご利用で獲得したポイントを電話・ファックスでご利用いただくには「電話・ファックスへ移行」を選択し、「申し込む」ボタンをクリックします。

【ロゼットオンライン → 電話・ファックスへポイントを移行する場合】
マイページトップに表示される「ポイント移行申し込みフォーム」をクリックします。電話・ファックスのご利用で獲得したポイントをオンラインでご利用いただくには「オンラインへ移行」を選択し、「申し込む」ボタンをクリックします。

ポイントの移行が完了すると、登録メールアドレス宛に「ポイント移行手続き完了のお知らせ」をお届けいたします。

●ご注意
※ポイントのご利用はご本人様に限らせていただきます。
※ポイントを換金することはできません。
※ポイントのご利用によって、お支払い金額が3,150円(税込)未満の場合(AKシリーズの場合は税込5,250円未満の場合)は、送料525円(税込)を申し受けさせていただきます。
※ 商品ご返品の場合は、相当ポイントを差し引かせていただきます。

商品の交換・返品

お申し込みと異なる商品や破損品が届いた場合は、商品到着後30日以内にロゼットお客様センターまでご連絡ください。
返送料は、弊社負担でお取り替えさせていただきます。

商品返送先:〒140-0002  東京都品川区東品川3-26-10
ロゼットお客様センター:0120-11-6010
(平日/午前8:30〜午後8:30 土・日・祝日/午前8:30〜午後5:30)

お客様のご都合による、返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきますので、予めご了承下さい。
開封後または、ご使用になられた商品の返送・交換はご遠慮ください。
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