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問い合わせ窓口一覧

価格

ロゼットオンラインショップの「商品カタログ」ページをご覧ください。

送料

3,150円(税込)以上ご注文の場合は、送料は無料です。
3,150円(税込)未満ご注文の場合は、全国一律525円(税込)を申し受けさせていただきます。

AKシリーズ全商品は送料規定が異なります。
5,250円(税込)以上ご注文の場合は、送料は無料です。 5,250円(税込)未満ご注文の場合は、全国一律525円(税込)の送料ご負担で配送を承ります。

※AKシリーズを他の商品と一緒にご注文の場合も、この送料規定が適用されます。
割引やポイントのご利用によって、お支払い金額が3,150円(税込)未満になる場合は、送料として525円(税込)を申し受けさせていただきますので、ご了承ください。

お支払い方法

代金引換またはクレジットカードのどちらかをお選びください。
ご注文手続きの際に、お支払い方法をご選択ください。

代金引換
お届け時に宅急便の配達員にお支払いください。
代金引換手数料は弊社が負担させていただきます。
※一部ご利用いただけない地域がございますので、ご了承ください。

クレジットカード
クレジットカードがご使用いただけます。

ご購入代金は、各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座から引き落としさせていただきます。
一括払いのみのお取り扱いとなります。
手数料は弊社が負担させていただきます。

<インターネットをご利用の場合>
弊社では「SBIベリトランス株式会社」が提供するクレジット決済サービス『VeriTransカード』を利用しております。ホームページからクレジットカードでのお支払いでご購入される場合、お客様のカード情報は弊社ではなく、ブラウザの機能により暗号化され「SBIベリトランス株式会社」に転送されますので、安心してご利用頂けます。 本決済を選択しますとクレジットカード番号入力画面が表示されますので、クレジットカード番号を入力してください。
※『VeriTransカード』決済には「Internet Explorer5.X」以上、「Netscape 6.X」以上でご覧になる事を推奨いたします。 これら以外のブラウザでは機能の一部が正しく動作しない場合があります。 →セキュリティについて

商品のお届け

ご注文いただいてから4日以内に宅急便(クロネコヤマト)にてお届けいたします。
ご注文の際に配達時間をご指定いただけます。

<配達時間>
午前中/12時-14時/14時-16時/16時-18時/18時-20時/20時-21時 
にてお受けさせていただきます。
ご注文時にお申し付けください。

<お届け先の指定>
オンラインメンバーの方は、ご登録の住所の他にお届け先を1カ所ご登録いただけます。
ご自宅や勤務先などご登録ください。

※現在、配送は日本国内のみ承っております。海外への配送は行なっておりませんのでご了承ください。 ※ご贈答用のご注文は承っておりません。商品は、ご注文されたご本人様宛に明細書が同梱されますのでご了承ください。

※クレジットカードでお支払いの場合
クレジットカードの決済日は毎月10日となっております。決済日以降に返品された場合、一旦お客様の口座から購入金額が引き落とされますが、翌月同額をご返金いたしますのでご確認ください。
お問合せ先: info@rosette.jp

ロゼットポイント制度 (オンラインメンバーご登録の方のみご利用頂けます)

ロゼットの通信販売をご利用の際、商品のお買い上げ金額に応じてポイントが積み立てられ、お買い物にご利用いただけるお得なサービスです。
オンラインメンバー登録をしていただいた方のみご利用いただけるサービスです。
オンラインメンバー登録をされていない方は、ポイントの蓄積はされませんので、オンラインションご利用前にご登録をお勧めいたします。
ロゼットオンラインショップのご利用で取得したポイントと、電話・ファックスのご利用で取得したポイントは異なりますので、詳しくはポイントの移行をご覧ください。
お買い上げ金額(税込・送料抜)100円につき1ポイントプレゼント。(端数は切り上げとなります)
1ポイント=1円としてご利用いただけます。
ポイントは、次回以降のお買い物から、1ポイント単位でご利用可能です。
ポイントの有効期間は、最終ご購入日より1年間です。
キャンペーンとの併用はできません。

●ポイント対象商品

通信販売で取り扱うロゼットの商品を対象とします。
※キャンペーン商品はポイントの積み立てはできますが、ポイントでの購入はできません。

オンラインメンバーへのご登録でのポイントプレゼントや、ボーナスポイントプレゼントキャンペーンなど、ポイントがたまるサービスもございます。

●ポイントの照会
ログイン後、マイページの上部に表示されます。

※商品お届け時に同梱されるご注文明細票にはオンラインでの取得ポイントは記載されませんので、マイページでご確認ください。
ご注文ごとに獲得したポイント数は、購入履歴に表示されます。
「ご注文完了のお知らせ」メールをお届けした際に、お客様のマイページにポイントが加算されておりますので、ご確認ください。
※キャンペーンなどでのポイント加算は、キャンペーンごとに異なりますので、各キャンペーンページをご覧ください。

●ご利用方法 
ログイン後、ご注文内容の確認の画面に、現在お持ちのポイント数と、ご利用可能ポイント数が表示されます。ご利用可能ポイント内でご使用になるポイントを入力し、「再計算する」ボタンをクリックします。入力されたポイント分が値引きされた、お支払い金額が表示されます。

●ポイントの移行
オンラインショップのご利用で取得したポイントと、電話・ファックスのご利用で取得したポイントは異なります。
統合してご利用いただくには、ポイント移行申し込みが必要ですので、下記の手続きを行ってください。
お申し込みから2週間以内には手続きが完了します。(手続き完了メールを送信いたします。)2週間経っても手続きが完了しない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
お問い合わせ先:info@rosette.jp

※ポイントの移行は、取得ポイントすべてが移行されます。

<申し込み方法>
ロゼットオンラインメンバーのマイページへログインします。

【ロゼットオンライン → 電話・ファックスへポイントを移行する場合】
マイページトップに表示される「ポイント移行申し込みフォーム」をクリックします。
電話・ファックスのご利用で獲得したポイントをオンラインでご利用いただくには「オンラインへ移行」を選択し、「申し込む」ボタンをクリックします。

【電話・ファックス → ロゼットオンラインへポイントを移行する場合】
マイページトップに表示される「ポイント移行申し込みフォーム」をクリックします。
オンラインショップのご利用で獲得したポイントを電話・ファックスでご利用いただくには「電話・ファックスへ移行」を選択し、「申し込む」ボタンをクリックします。

ポイントの移行が完了すると、登録メールアドレス宛に「ポイント移行手続き完了のお知らせ」をお届けいたします。

●ご注意
※ポイントのご利用はご本人様に限らせていただきます。
※ポイントを換金することはできません。
※ポイントのご利用によって、お支払い金額が3,150円(税込)未満の場合(AKシリーズの場合は税込5,250円未満の場合)は、送料525円(税込)を申し受けさせていただきます。
※ 商品ご返品の場合は、相当ポイントを差し引かせていただきます。

商品の交換・返品

お申し込みと異なる商品や破損品が届いた場合は、商品到着後30日以内にロゼットお客様センターまでご連絡ください。
返送料は、弊社負担でお取り替えさせていただきます。

商品返送先:〒140-0002  東京都品川区東品川3-26-10
ロゼットお客様センター:0120-11-6010
(平日/午前8:30〜午後8:30 土・日・祝日/午前8:30〜午後5:30)

お客様のご都合による、返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきますので、予めご了承下さい。
開封後または、ご使用になられた商品の返送・交換はご遠慮ください。

退会について

オンラインメンバー登録の退会を希望される方は、こちらの退会フォームから手続きしてください。
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